Kunskapsbas

Tillbaka till startsidan

Kunskapsbas

Invajo 1.0

Invajo 1.0

Frågor och svar för er som använder Invajo 1.0

Kortbetalningar och transaktioner

Vad kostar det att använda Stripe för mitt event?

När betalas pengarna från mitt event ut?

Är mitt Stripekonto rätt inställt för att möta SCA direktiven (PSD2)?

Vad gäller vid återbetalningar för bokningar betalda med kort?

Hur skaffar jag ett konto i Stripe?

Vad innebär det att ha ett konto i Stripe?

Min betalning misslyckades, varför?

MOSS – redovisning av moms på digitala tjänster

Vad är Stripe?

När dras avgiften från Stripe?

Vilka kort kan mina deltagare betala med?

Återbetalning till bokare/gäst

Min betalning misslyckades, varför?

Se mer

Kontoinställningar

Jag har bytt mailadress och vill ha kvar samma inloggning, hur gör jag?

Varför står det 0.00 kr varje gång jag har skapat ett nytt event?

Hur många bilder kan jag ha i min bildbank?

Kan jag ladda upp hur många logotyper som helst?

Hur lägger jag till flera kontoadminstratörer eller användare på mitt konto?

Vad menas med Adresser? Är det fysiska adresser eller e-postadresser?

Hur fungerar mallar för meddelande?

Hur kan jag se vilka personer som deltog på ett event efter att jag raderat eventet?

Vad menas med att någon är spärrlistad?

Var kan jag se personerna som har spärrlistat sig?

Andra Användares Event

Vad betyder "Avsluta"-texten som finns i inbjudningsmailet och i påminnelse-mailet? Kan man ta bort den?

Hur räknas antalet event på ett abonnemang?

Vad är skillnaden mellan en kontoadministratör och en användare?

Jag försöker lägga till en admin men får felmeddelande "Användaren är redan knuten till ett annat företag. Vänligen ange en annan e-postadress för den användare du vill lägga till". Vad gör jag då?

Hur raderar jag en deltagare eller inbjuden persons personuppgifter?

Om jag väljer att lista alla mina publika event under en länk, var syns denna då?

Se mer

Lista och Inbjudningar

Kommer mailen fram?

När jag skickar en testinbjudan och klickar på "Mer information och bokning"-knappen kommer jag bara till Invajos startsida, varför?

Lägga till/ Importera kontakter

När jag klickar mig vidare från inbjudningsmailet så står det att eventet inte är publikt, varför?

Hur lägger jag manuellt till ytterligare deltagare i en redan existerande bokning?

Varför kan jag inte ändra arrangör och eventnamn?

Hur kan jag skräddarsy vad som ska stå med i inbjudningsmailet?

Varför syns inte "Tacka Nej"-knappen alltid på bokningssidan?

Varför måste vissa personer bekräfta sin bokning?

Hur tar jag bort en person från deltagarlistan?

Varför fungerar inte länken jag spridit?

Deltagarlista

Sprida sin inbjudan

Inbjudan via e-post

Jag har inte ställt in att mitt event ska hittas av Google, varför gör de det ändå?

Vad menas med att person har status "Bokare" i deltagarlistan?

Kan jag importera in flera olika Excel-listor vid olika tillfällen?

Vad menas med statusen "Avbruten bokning"?

Egna interna anteckningar

Jag vill skicka om en inbjudan eller bokningsbekräftelse till en specifik person, hur gör jag?

Länkar till Bokningssidan

Hur kan jag manuellt boka in en person?

Varför har ni tagit bort funktionen där man kunde visa deltagarlistan på bokningssidan?

Hur ser jag vilka personer som hör till varandra när jag exporterar ut en lista till excel?

Jag vill importera in en Excel-fil med kontakter men jag får felmeddelande, varför?

Vad är skillnaden mellan kortlänken och fullänken?

När jag klickar mig vidare från inbjudningsmailet så kommer jag till Invajos startsida, varför?

Vad är skillnaden mellan "Bokade platser" och "Antal anmälda"?

Det finns dubletter i Excel-listan/listorna som jag ska importera kontakter från, kommer dessa att få inbjudningar fler än en gång?

Varför är vissa personer markerade som att de tackat ja men har 0 som antal i deltagarlistan?

Vilka kolumner ska finnas med i Excel-filen som jag ska importera?

Se mer

Utseende

Jag vill inte ha någon text i omslagsbilden, hur tar jag bort den?

Länkar till Social media på bokningssidan

Hur stora ska bilderna vara som jag laddar upp i min bildbank?

Hur kan jag enbart ha en enfärgad header? Jag vill inte ha någon logotyp.

Undersida med länkar, bilder och Logotyper

Fler Undersidor på bokningssidan

Varför syns inte boka-knappen på bokningssidan?

Kan jag få mitt företags typsnitt på bokningssidan?

Ändra Profilfärg på ett Event

Omslagsbild på bokningssida

Kan jag se hur mailet som skickas ut från efter event-sidan ser ut?

Hur kan jag byta plats på undersidorna?

Vilka mått ska jag använda på omslagsbilden?

Designmall för ditt Event

Min bild blir väldigt mörk/ljus när jag laddar upp den, hur ändrar jag till ursprunglig ljusstyrka?

Innehåll på bokningssidan

Var laddar jag upp bilder till min bildbank?

Bifoga Filer på bokningssidan

Jag vill ha mitt företags logotyp på bokningssidan och inte Invajos? Hur gör jag det?

Se mer

Bokare och deltagare

Invajo säger att jag inte har fyllt i alla obligatoriska fält men det har jag. Vad gör jag för fel?

Jag har inte fått något bekräftelsemail.

Jag har inte fått ett mail där jag ska bekräfta min bokning.

Avboka en plats på ett Event

Jag försöker anmäla mig själv och en annan person, denna har ingen mailadress. Hur gör jag?

Återbetalning till bokare

Bokningsalternativ

Se mer

Bokningsinformation

Hur undviker jag att mitt mail hamnar i skräpposten?

Väntelista

Kan jag lägga till eller ta bort svarsalternativ när någon har bokat på mitt event?

Kan man öka och minska antalet platser på ett bokningsalternativ efter hand som ett event är live?

Behöver jag skapa två olika event om jag först ska skicka ut en Save the Date och sedan en riktig inbjudan?

Egna Villkor som måste godkännas vid bokning

Jag har ett event där jag inte behöver varken mailadress, namn eller telefonnummer till de medföljande. Kan jag ändra det?

Kan jag applicera vissa frågor på bokningsalternativ?

Hur fungerar knappen "Bokar åt annan"?

Hur fungerar det när jag ska checka in mina deltagare med QR-kod?

Är väntelistan automatisk?

Kan jag lägga till eller ta bort ett bokningsalternativ även fast det redan har gjorts bokningar?

Klädkoder och/eller Åldersgränser

Varför kan jag inte ändra frågetyp när jag har fått bokningar?

Arrangörens kontaktuppgifter på bokningssidan

Deltagarinformation vid bokning

Eget Personuppgiftsmeddelande

Vad behöver jag för att kunna scanna in mina deltagares QR koder?

Hur bokar jag på personer från väntelistan?

Kan jag använda mig av kampanjkoder?

Hur ställer jag in så att en person kan boka för fler än sig själva?

Vad betyder inställningen "Tillåt deltagare att dela bokningssidan i sociala medier"?

Kan jag lägga till fler frågor efter att personer har bokat sig på mitt event?

Gruppbokning/extra deltagare

Hur får jag in betalningar från personer som ska få en plats från väntelistan?

Om vi vill att deltagaren måste godkänna även vårt bolags villkor när man bokar, hur gör jag det?

Om jag vill sälja produkter i Invajo, hur gör jag då?

Hur vidarebefordrar en inbjuden person sin inbjudan? När jag vidarebefordrar min inbjudan så finns min mailadress förifylld och kan inte suddas ut?

Bokningsbekräftelse

Kan jag skapa mängdarbatter på vissa bokningsalternativ?

Jag vill begränsa tillgängliga vilka bokningar som kan göras. Exempelvis att om jag har bokat bokningsalternativ 1 så ska jag inte kunna boka bokningsalternativ 2 och 3 och vice versa. Går det?

Kan jag ta bort knappen "Bokar åt annan"?

Jag vill ta betalt i en annan valuta än de som redan finns, kan jag det?

Vilka filformat kan man bifoga?

Hur gör jag en fråga obligatorisk eller icke-obligatorisk?

Kan jag ändra innehållet i min bokningsbekräftelse?

Jag vill begränsa något eller alla mina bokningsalternativ så att det krävs en kod för att kunna boka. Går det?

Se mer

Eventuppgifter

Varför kan jag inte byta arrangörsnamn?

Kan jag lägga till administratörer i efterhand efter att ett event ägt rum?

Kan jag ha flera olika eventdatum och tider på ett och samma event?

Finns det ett max antal bokstäver i eventnamnet?

Måste jag ha ett startdatum på mitt event?

Jag vill ha ett språk på bokningssidan som inte finns idag, hur går jag tillväga?

Kan jag byta eventägare?

Vad menas med eventtyp? Syns det någonstans?

Grundinformation

Eventadministratörer

Hur ändrar jag namnet som syns under "Kontakt och Frågor"?

Kan jag begränsa så att en person enbart kan se deltagarlistan på ett event?

Hur fungerar det när man kopierar över inställningar från ett tidigare event?

Måste eventet ha ett slutdatum?

Arrangörsinformation

Måste alla som ska checka av deltagare med appen ha varsitt inlogg? Hur skapar jag det då?

Vad översätts när man väljer ett annat språk på bokningssidan?

Varför kan jag inte byta eventnamn?

Eventägare

Mitt event syns inte publikt trots att jag aktiverat det?

Se mer

Övrigt

Ställ in ett event

Hur avslutar jag mitt avtal?

Var kan jag se när inbjudningar, påminnelser och SMS skickades?

Efter event-sida

Kan jag förhandsgranska efter event-sidan?

Skapa en Efter Event-sida

Kan jag skicka ut efter event-sidan till olika personer och vid olika tillfällen?

Påminnelser och SMS

Kan jag schemalägga SMS eller mailutskick genom Invajo?

Standardmeddelanden

Jag vill skicka ut en automatisk påminnelse nu på en gång, hur gör jag det?

Skickas automatiska påminnelser om eventet tidigare varit ett Save the Date?

Hur räknas dagarna för en automatisk påminnelse?

Om jag har ett event med många olika datum och tider, hur schemalägger jag SMS och mail till de olika tiderna, personerna och datumen?

Hur ändrar jag avsändaren i bokningsbekräftelse SMSet?

Bokningsbekräftelse

Kommunicera till en specifik grupp mottagare

Se mer

Online-event

Tillgänglighet och Blockerade undersidor

Chat och videosamtal

Hur fungerar streamingfunktionen?

Eventtyper

Add-ons

Multi-Font Add-on

Generellt angående Add-ons

Grouping Add-on

Trust

Underleverantörer

DPA/ Personuppgiftsbiträdesavtal

Accessibility Statement for Invajo

Cookie Policy

Privacy Shield

Privacy Policy

Se mer

Transaktioner

Vad innebär Invajos serviceavgift? Kan jag välja om jag ska lägga den på mig själv eller på bokaren?

Kan jag ta betalt med faktura?

Innehåll

Kan jag ändra innehållet på bokningssidan efter att jag publicerat min bokningssida?